Emergence d’une tendance au “quiet quitting” en entreprise
Depuis la vidéo qui a mis le feu aux poudres et fait plusieurs millions de vues sur TikTok, le réseau social préféré des jeunes, une expression nouvelle a surgi dans les conversations en entreprise : le « quiet quitting ». Au-delà de l’anecdote sémantique, c’est un véritable épiphénomène qui a été mis à jour et même analysé dans les médias, internationaux y compris le très sérieux journal The Telegraph. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Et surtout, en quoi la vague de démissions silencieuses affecte-t-elle le monde du travail aujourd’hui ?
D’ores et déjà, on distingue deux courants très différents, presque contradictoires, mais qui produisent pourtant le même effet. Le premier est né d’un épuisement, un découragement ressenti chez certains employés qui travaillent sous pression et ont l’impression que leurs efforts ne sont pas récompensés. Cet état psychologique aboutit à un désengagement progressif un désir de se préserver en renonçant à la culture de la performance, norme de la vie d’entreprise. Le deuxième courant est, quant à lui, plus cynique et conscient. Nourri et encouragé par les réseaux sociaux, comme une sorte de pari à relever, il énonce une stratégie possible, une recette en quelque sorte, pour en faire le moins possible tout en restant dans les termes de son contrat stricto sensu. Motivations bien différentes donc, qui ont toutefois pour conséquence une tentation de la contre-performance et une baisse de la productivité préoccupante à moyen ou long terme pour toutes les parties.
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Quelles sont les manifestions d’une démission silencieuse ?
En premier lieu, il est intéressant de noter que les quiet quitters appartiennent à tous les niveaux statutaires d’employés. En effet, un cadre qui refuse catégoriquement de terminer après 18h, un manager toujours aux abonnés absents ou qui ne se manifeste à ses équipes que pour souligner un problème, un ouvrier qui n’accepte plus de dépanner un collègue, tous ces cas de figure tombent sous la même définition de démobilisation professionnelle. Le fait de n’assurer que le strict minimum dans son job conduit peu à peu à une sorte d’indifférence émotionnelle et une apathie déprimante, non seulement pour l’initiateur, mais aussi pour ses collaborateurs. Parmi les manifestations d’une démission discrète, autre appellation française du quiet quitting, on retrouve les points suivants :
- obsession pour le respect scrupuleux des horaires
- refus systématique des heures supplémentaires ou de toute flexibilité
- ne plus accepter de responsabilité, ni prendre d’initiative
- refus catégorique de revenir à 100% de travail en présentiel, surtout dans le secteur Tech
- rester silencieux plutôt que de partager ses idées
En défnitive, il ne s’agit aucunement de ne pas faire ce pour quoi on est payé, c’est même la seule solution pour ne pas risquer de perdre son emploi. C’est plutôt un état d’esprit qui menace la bonne entente et faire naître des dissentions au sein des entreprises. La problématique du Management est donc de rétablir le bien-être au travail et réfléchir aux aspects santé, qualité de vie, sécurité, environnement et esprit d’équipe.
Dénouer les tensions et remobiliser les équipes
Comme dans tout débat, il est primordial d’être juste et de considérer aussi les raisons qui ont provoqué un tel mouvement général et global. Force est de constater que la pandémie du covid a joué un rôle déterminant sur ce sujet.
Baromètres de mesure des tendances actuelles, les sondages sont légion et doivent être lus avec précautions. Cela dit, il est intéressant de les consulter et d’en confronter les résultats de temps à autre. Parfaite illustration, une enquête de janvier 2020 révélait que 82% des français salariés interrogés estimaient que l’entreprise était responsable du bonheur des salariés et affirmait aimer leur travail. Est-ce que ces chiffres ont changé après la pandémie et les confinements ? On peut difficilement mesurer la démission silencieuse, mais on peut tout à fait mesurer le nombre de vraies démissions. Et le chiffre s’avère criant car, en deux ans, le nombre de démission effectives a augmenté de 20% !
A l’origine des tensions entre employeurs et leurs salariés, la réorganisation post-pandémique prend une place significative. Mais pas seulement. Depuis bien plus longtemps, c’est la pénurie de personnel, la vie chère et le gel des salaires qui ont creusé le fossé des mécontentements.
En outre, une évolution naturelle du monde du travail est à prendre en considération. Il est normal que chaque époque amène ses changements dans la sphère du Business. Et la grande attention de la part de la jeune génération aux conditions de travail dans les entreprises doit être vue comme un progrès social qui bénéficie à tous. Tendre vers plus de sérénité au travail, un bon équilibre vie professionnelle – vie personnelle, voilà des objectifs qui n’ont rien de malaisant.
C’est donc une priorité aujourd’hui pour tous les employeurs, recruteurs ou entrepreneurs de réévaluer les attentes de leurs employés.
En créant un climat propice aux échanges francs et sincères, en posant la question « qu’attendez-vous de votre travail ? », il est probable que le dénouement des tensions soit effectif rapidement. C’est précisément dans ce cadre d’ouverture à l’autre et de discussion que la planification d’une activité team-building ou incentive peut s’avérer essentielle pour remobiliser les équipes.
Les solutions à imaginer pour redessiner le monde du travail
Parmi les actions à mettre en place pour résoudre ou éviter le quiet quitting en entreprise, nombreuses sont celles qui relèvent de la communication et de la redistribution de leadership. D’ailleurs, la collaboration des services est fortement encouragée en la matière. Ressources Humaines, Marketing & Communication, Directions travaillent ensemble en prévention, autant que pour solutionner les conflits. Responsabilité managériale, la décision de poser les bases d’une culture d’entreprise saine est la première étape d’une mutation harmonieuse avec les nouvelles tendances de la société. Les outils pédagogiques basés sur l’intelligence collective sont d’excellents moyens d’action auprès des collaborateurs engagés.
En sondant régulièrement le personnel, en veillant à respecter les temps de travail de chacun (par exemple en limitant les envois d’emails hors des heures ou jours de travail), on peut concilier les exigences de l’entreprise et de ceux qui y travaillent.
Ces simples mesures à mettre en place par les Managers peuvent faire d’une pierre deux coups et réduire considérablement aussi le burn-out. De fait, il a été prouvé que plus la courbe de l’engagement chute, plus l’absentéisme et les burn-out augmentent car certains doivent compenser le déficit de travail d’autres. Découvrez nos 6 solutions pour éviter le burn-out en entreprise.
Si pour certains le télétravail a été mal vécu (manque de lien social, installation d’un coin bureau dans un intérieur qui ne s’y prête pas, impossibilité à se déconnecter du travail ou – au contraire – impossibilité de trouver le calme et la concentration nécessaire en la présence de sa famille), pour une grande majorité, il s’est finalement transformé en extrême confort. Comment réconcilier les deux ? Que faut-il garder ce ces nouveaux bouleversements pour réécrire positivement les règles du monde du travail de demain ? Est-ce que vivre un moment de cohésion permettra de trouver des terrains d’entente durable ? Comment mettre en valeur les personnes autrement que par l’exercice de son emploi ? C’est tout l’enjeu des animations teambuilding en séminaire d’entreprise qui peuvent devenir les leviers de résolution des problèmes internes.
Les meilleurs teambuildings pour lutter contre le Quiet Quitting
Parmi les meilleurs produits teambuilding à proposer à une équipe de collaborateurs un peu démobilisée, il y a les activités où l’on apprend autant que l’on se détend – et surtout des activités porteuses de sens, dont les bénéfices dépassent les frontières de l’entreprise. C’est un biais pour ré-engager des personnes dans une dynamique de participation en douceur. Par exemple, une démarche RSE comme La Fresque du Climat est une façon intelligente et contemporaine de sensibiliser les gens à l’écologie tout en échangeant librement sur des faits issus des rapports scientifiques du GIEC. Le fait d’être loin des sujets de son secteur d’activité mais de garder toutefois une rigueur de travail, reflète positivement sur les participants. Dans la même idée, engager une action collective auprès d’une association caritative ou militante est un outil très efficace bien que parfois compliqué à mettre en place logistiquement. L’ambition de tels événements qui porte haut les valeurs d’entraide dans un objectif commun se révèlera marquante pour longtemps et enrichira l’identité de l’entreprise.
Autre axe de réflexion possible, celui d’une initiation à des techniques que l’on ne connaît pas. Ici les ateliers créatifs comme le Street-Art, les percussions africaines, l’assemblage œnologique, le cinéma permettent de reprendre confiance en soi dans une bonne ambiance et de se montrer à ses collègues sous un autre jour. Hors du lieu habituel de travail ou bien dans les locaux de l’entreprise, ce sont des initiatives vertueuses qui visent à l’épanouissement des individus au sein du collectif.
Plus largement, les campagnes de prévention des risques professionnels ou les stages de formation peuvent être abordés de façon originale sous un angle team-building. Se rendre en petits groupes dans une caserne de pompiers pour suivre une initiation aux gestes de premiers secours, puis étendre et partager cette expérience avec d’autres services – voire d’autres interlocuteurs lors d’une Journée Portes Ouvertes, est une façon de répondre à des obligations administratives dans la convivialité et la mise en valeur de la marque employeur.
Ensuite, il existe toute une série d’activités qualifiées « bien-être / Fitness » qui permettre une bonne conciliation en améliorant le quotidien des salariés sur leur lieu de travail. Séances de fitness, réveil musculaire, yoga, initiation à la méditation, relaxation ou aromathérapie, conseils en gestion du stress, voilà quelques un des exemples les plus faciles à mettre en place en entreprise.
Parfois, c’est la liberté d’expression et l’encouragement à partager ses pensées qui peut donner lieu à une belle dynamique. Créer de toute pièce son propre réseau social interne, fabriquer un mur d’expression ou un tableau de communication digitale et responsabiliser les salariés pour le faire vivre, mettre les ressources suffisantes à disposition pour le montage d’une station de radio amateur, beaucoup de projets interactifs sont envisageables pour renforcer l’esprit d’équipe et améliorer le climat social.
Lorsque les problématiques de stress, de souffrance au travail ou d’absentéisme sont plus sérieuses, le recours à une séance de coaching par un intervenant professionnel est salutaire. Ce consultant va ainsi monitorer les aspects engagement au travail, psychosociaux et organisationnels en amont afin de bâtir une stratégie parfaitement adaptée à la situation. Dans le cas de figure des grandes entreprises, si cette analyse est menée en étroite collaboration avec le ou la DRH, c’est encore mieux. La réalité des échanges, le dispatch des charges de travail par service – ou même à l’intérieur d’une équipe, le cadre de vie professionnel avec les divers espaces de travail et les lieux de repos, le fonctionnement des congés et des pauses, l’ambiance générale… autant d’informations qui seront utiles au coach à construire son intervention pour que la prise en main du groupe soit adéquate.
Votre agence événementielle d’entreprise reste à votre disposition pour vous conseiller, proposer des programmes sur-mesure pour vos équipes et devenir un partenaire privilégié pour négocier avec succès le virage nécessaire vers une vie au travail constructive et aux intérêts partagés.
A très vite pour de nouveaux articles !